Tag Archive: NEM

NEM az üzleti életben is

Érdekes témát kezdtem egy hete. Beszéltem arról, hogy néha NEM-et kell mondani, aztán folytattuk azzal, amikor arról beszéltem, hogy a life coach is mond NEM-et.

Viszem tovább a témát, az üzleti életre. Képzelje el, hogy Ön egy vállalkozó. Kérnek Öntől ajánlatot egy munkára.
Ön felhívja az ügyfelet, megbeszélik a részleteket, ezek után Ön idejét és energiáját áldozza arra, hogy elkészít egy árajánlatot. Ha vállalkozóként dolgozik, akkor eddig ismerős lehet a sztori.

Mi történik ezután?

  • Ha szimpatikus volt az ajánlata, akkor a partner visszajelez, és megköttetik az üzlet. Ez valószínűleg mindkét fél számára a win-win.
  • Ha nem szimpatikus az ajánlat, akkor…
    • a korrekt partner azt mondja, “nem, köszönöm”.
    • a kevésbé korrekt partner nem mond semmit. Nem veszi fel a telefont, “elérhetetlenné” válik.

Én nem szeretnék elítélni egyetlen üzleti magatartást sem, life coach -ként nem is tenném. Viszont gondoljon bele, hogy ez mennyire korrekt?

Sőt! Mit szólna, ha Önt is megkeresné valaki egy ajánlatkéréssel, utána pedig nem reagálna, sőt még a telefont sem venné fel, Ön mit érezne?

A life coach javaslata: tegyen belátása szerint, de azért néha nem árt a másik helyzetébe is belegondolni. És igen, ha szükséges, akkor az üzleti életben is mondjon NEM-et. Így megmarad korrekt üzleti partnernek.

A life coach és a NEM

Szerdán beszéltem Önnek a “NEM”-ről, vagyis arról, hogy igenis ki kell tudni mondani a nemet.

Kaptam erre vonatkozóan néhány kérdést, hogy a life coach is tud-e nemet mondani. Jelentem igen. Néha nekem is nemet kell mondanom. Vannak olyan helyzetek, amikor a munkámban is nemet kell mondani.

Volt olyan life coach ügyfelem, akinek visszaadtam a pénzt, és nemet mondtam. Ritka az ilyen, de előfordult. Amikor azt érzékelem egy ügyfélen, hogy nem is akarja a változást, esélytelen, hogy a life coaching során eredményt érjünk el, akkor bizony én is azt mondom, hogy nem érdemes együtt dolgozni.

Egyszerűen arról van szó, hogy azon life coaching díjak -amit munkámért elkérek- nem érik meg azt a kockázatot, hogy rajtam kívülálló okokból elégedetlen ügyfeleim legyenek. Ugyanis ha valaki nem is akar változtatni, annak nem is lesznek eredményei (tegyen bármit is a life coach), így ezáltal ő elégedetlen ügyfél lesz. Erre pedig nincs szükségem.

Tehát én is szoktam nemet mondani.

Tudjon NEM-et mondani 2.

Szeretném folytatni a tegnapi Tudjon NEM-et mondani, javasolja a life coach bejegyzésemet. Ugyanis nemet tudni kell mondani a munkában, családban, és az élet számos területén.

Mire gondolok?

Nézzük előszöris a munkát.

Tudatosítania kell önmagában, hogy nem csak az a munka van elvégezve, amit Ön megcsinál. Ha többen dolgoznak együtt egy projektben, nem kell minden feladatot Önnek elvégeznie.

Delegáljon feladatot beosztottjainak, vagy ossza meg a munkát kollégáival. Nem kell minden egyes új felkérésre igent mondania, ha egyébként idejébe már nem fér bele. Nyugodtan mondja meg a kollégáknak, hogy ha ezt a munkát még bevállalja, az már a minőség rovására fog menni.


Vagy beszéljünk a családi dolgokról.

Nem feltétlenül Önnek kell minden háztartási munkát elvégeznie, javasolja a life coach. Osszák meg a családon belül a munkát, nyugodtan vonja be a gyerekeket is.

HA rokon, vagy ismerős olyan dolgot kér Öntől, amit nem tud megtenni csak nagy erőfeszítés árán (pl. Önnek kellene vigyázni a testvére gyermekére, de ez csak úgy tudja megoldani, ha mondjuk kivesz egy nap szabadságot), akkor gondolkodjon, és ha úgy ítéli meg, mondjon nyugodtan nemet.

.
És ha elhívják egy termékbemutatóra?

A life coach javaslata a következő: Ha érdekli a téma, vagy egy olyan ember hívja meg, akit nagyra tart, és ideje is engedi, akkor vegyen részt rajta.

Amikor viszont a vásárlásra kerül a sor, akkor mondja el a véleményét. Ha nem érdekli a kínálat, akkor ne halogasson (“térjünk rá vissza később”, “beszéljük meg a jövő héten”), hanem egyszerűen mondja el, hogy nem érdekli a dolog. Pl. “Köszönöm, hogy rám gondoltál, és nagyra értékelem, de jelenleg nem kívánok élni az ajánlattal.” Így korrekt mindkét fél számára.

Tudjon NEM-et mondani, javasolja a life coach

Nos ez nem kifejezetten egy life coaching Budapest, vagy life coaching Miskolc téma, egyszerűen egy tapasztalat, amire megpróbálok egy lehetséges megoldást mutatni. Nap mint nap találkozunk jobbnál-jobb ajánlatokkal lehetőségekkel, életünk számos területén.

Legyen szó akár egy új üzleti lehetőségről, egy új termék kipróbálásáról, egy utazási ajánlatról, egy biztosításról, hirdetési lehetőségről, és még folytathatnám. És a life coach sem kivétel, én is kapok naponta legalább 1-2 telefonos és 3-4 e-mailes ajánlatot.

A tapasztalat az, hogy akik valamit el akarnak adni (mivel jutalékos rendszerben dolgoznak), elég rámenősek, amit az emberek nagy része nem szeret. Sokan megijednek a határozott értékesítőtől és nem mondanak NEM-et, hanem próbálják arrébb tologatni a döntést. Pontosabban a nem a döntést (hiszen az már a fejükben megszületett és nemleges) de ennek közlését próbálják késleltetni.

Hogy miért? Mert ez kényelmetlen számukra, kívül esik a komfortzónán. Az emberek nem szeretik a konfliktusokat felvállalni, és egy ilyen “NEM” is konfliktust szülhet, hiszen a másik fél rákérdezhet, hogy: “De miért nem?” És akkor magyarázkodni kell, ami pedig kínos. Kínos, ha nem tud nemet mondani, ebben segít most a life coach.

Így mond nemet a life coach

Mutatok néhány technikát, amit én használok, és Ön is fogja tudni alkalmazni a mindennapok során. Garancia persze nincs rá, mert nem minden értékesítő tudja elviselni a nemet. De ez nem baj 🙂

A lényeg, hogy az Ön erőforrásairól (pénzéről, idejéről) csakis Ön rendelkezik, ezt tartsa szem előtt. Ha valaki erre pályázik, és Ön nem hajlandó ezt megosztani vele, akkor a legegyszerűbb, ha nyíltan megmondja, elkerülve ezzel a későbbi “zaklatást”, és stresszt.
Mondom, hogy én milyen technikát használok:

  1. Ha nagyon gyorsan le akarok zárni egy beszélgetést, akkor a következőt mondom: “Köszönöm, hogy hívott, nem érdekel az ajánlata. Szép napot kívánok, viszonthallásra.”
  2. Alkalmazhatja a szendvics módszert is. Megköszöni az ajánlatot, biztosítja, hogy jó, NEMET MOND, majd közli, hogy esetleg később.
    “Köszönöm, hogy rám gondolt, és tetszik az ajánlata, de (most) nem kívánok élni vele, esetleg majd később”
    Ebben a mondatban benne van az is, hogy akkor később ő fog keresni, így még hozzátehet azt, hogy “amint aktuális keresni fogom“.
  3. Ha nagyon nem megy az előző kettő, akkor a következő mondja ezt: “Ne haragudjon, most nagyon nem alkalmas, kérem küldje át e-mailben és jelentkezni fogok.” Ezek után e-mailben megírhatja, hogy nem érdekli az ajánlat.

Néha a rámenős értékesítőt nehéz lerázni, és jön “de miért nem érdekli”, meg a kifogáskezelés. Egy jó mondat erre: “Az időmet és a pénzemet is én osztom be saját magamnak. Hoztam egy döntést, nem érdekel az ajánlata, és kérem tartsa ezt tiszteletben.” (tovább…)